POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VASA MKT

Última actualización: 09/11/2026

1. QUIÉNES SOMOS

VASA MKT ("nosotros", "la empresa") es una agencia de automatización de marketing con sede en Asunción, Paraguay, responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, sus canales de WhatsApp Business y sus servicios de atención al cliente.

Contacto: admin@vasamkt.com · +595 987 160 706 · Asunción, Paraguay

2. QUÉ DATOS RECOLECTAMOS

Según cómo nos contactás, podemos recolectar:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Contenido de tus mensajes cuando nos escribís por WhatsApp
• Datos que completás voluntariamente en los mensajes que nos enviás por WhatsApp o por email
• Datos técnicos básicos de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo) recolectados de forma agregada para entender el uso del sitio

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos) salvo que vos mismo los compartas voluntariamente en una conversación, en cuyo caso los tratamos con la protección reforzada que exige la ley.

3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

• Responder tus consultas y los mensajes que nos enviás por WhatsApp o por email
• Prestar los servicios que contrataste (agentes de WhatsApp con IA, agentes de voz, automatización de procesos)
• Enviarte información relacionada con el servicio contratado (nunca marketing no solicitado sin tu consentimiento expreso)
• Mejorar nuestros servicios y la calidad de atención

La base legal de estos tratamientos es, según el caso: tu consentimiento expreso, la ejecución de un contrato de servicios, o nuestro interés legítimo en responder consultas comerciales.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), como proveedor de la infraestructura de mensajería que uses para contactarnos
• Proveedores de infraestructura técnica (hosting, base de datos) que procesan datos únicamente por nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades públicas, únicamente cuando la ley paraguaya nos obligue a ello

5. DATOS QUE TRATAMOS EN NOMBRE DE NUESTROS CLIENTES

Además de atender nuestras propias consultas, VASA MKT ofrece VASA CRM (crm.vasamkt.com), un software para negocios («nuestros clientes») que atienden a sus propios clientes por la API oficial de WhatsApp Business Platform. En ese caso:

• El negocio es el responsable de los datos de sus clientes finales. VASA MKT actúa como encargado del tratamiento y los trata siguiendo las instrucciones del negocio.
• Cada negocio conecta su propio número de WhatsApp Business a VASA CRM, con su autorización, mediante el registro integrado de Meta (Embedded Signup).
• Tratamos los mensajes enviados y recibidos por ese número (texto, audios, imágenes y documentos), el nombre y el teléfono de quien escribe, los estados de entrega y las plantillas de mensajes.
• Usamos esos datos solo para: mostrar las conversaciones en una bandeja compartida para el equipo del negocio; permitir que un asistente de inteligencia artificial responda consultas frecuentes en nombre del negocio; derivar la conversación a una persona del negocio cuando hace falta; y generar reportes de actividad para el negocio.
• Los datos de cada negocio se mantienen separados de los de los demás clientes: cada negocio tiene su propia cuenta con acceso restringido a su información. Los tokens de acceso que Meta emite para conectar el número se guardan cifrados.
• No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni para ningún fin propio distinto de prestar el servicio al negocio.

6. ELIMINACIÓN DE DATOS Y DESCONEXIÓN

Si escribiste a un negocio que usa VASA CRM o a VASA MKT y querés que eliminemos tus datos, escribinos a admin@vasamkt.com indicando el número de teléfono desde el que escribiste. Si los datos corresponden a un negocio cliente, trasladamos tu solicitud al negocio responsable y colaboramos para atenderla.

Los negocios clientes pueden pedirnos en cualquier momento la desconexión de su número y la exportación o eliminación de sus datos escribiendo a admin@vasamkt.com, y pueden revocar el acceso de VASA MKT desde la configuración de integraciones de su cuenta de Meta Business.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, o mientras dure la relación comercial vigente. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

8. TUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de Paraguay, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar datos inexactos o desactualizados
• Solicitar la cancelación o supresión de tus datos
• Oponerte a un tratamiento específico
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgaste

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribínos a admin@vasamkt.com. Vamos a responder tu solicitud dentro de un plazo razonable.

9. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento. Cambios sustanciales serán comunicados por los canales habituales de contacto.

11. CONTACTO

Ante cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribínos a admin@vasamkt.com o por WhatsApp al +595 987 160 706.